מאת: משה שמש

 יועץ אסטרטגי ומלווה שיווקי

צמיחה פיתוח עסקי

שאלה אסטרטגית ממדרגה ראשונה ששואלים בעלי עסקים, בעלי חברות, נותני שירות את היועץ השיווקי הוא כיצד גורמים ללקוח לקנות.

הרי ידוע שהעולם שלנו מלא במוצרים, שירותים, בכל תחום יש מאות מתחרים, מאות אלטרנטיבות. כל חברה העוסקת בפיתוח מוצרים ושירותים מחפשת מנועי צמיחה מחוללי שינוי, יוצרת אסטרטגיה שיווקית, מאתרת יתרון יחסי, בונה מיתוג עם בידול.

אבל איך גורמים ללקוח לרצות לקנות?

להלן שישה פקטורים חשובים בהנעה לפעולה

השפעה שכנועית

 התאימו את המסרים שלכם לקהל היעד, בדקו מהם התחומים המעניינים את קהלי היעד, מה הרקע שלהם? מה הנושאים שידליקו אותם?  הבינו מול מי אתם עומדים ובנו חבילת מסרים מעניינת וזמינה לקהל היעד, כדי שירגיש שהוא הגיע למועדון שתמיד חלם להיות חבר בו.

עוררו עניין – אל תחפשו לסגור עסקה

עוררו עניין, הציגו רעיון

 מחקרים מראים שרעיון וחזון הם אבני דרך מעניינים וחשובים יותר מהמוצר או השירות ויגרמו ללקוח סקרנות לדעת עוד. אל תמהרו לסגור עסקה מידית – העסקה תגיע.

לעקוף את האדישות והשיפוט

 במיוחד בעולם בו מסרים עוברים בסרטונים עד 10 שניות, הפתיעו את קהל היעד שלכם בתוכן מעניין, מקורי לא פרסומי שיווקי. תגרו את הלקוח, תחדשו לו , תציגו לו תוכן אמיתי , אותנטי, מניע למוצר או השירות שלכם.

טקסט מותאם ליעדי הזמן

אם נדובר בתוכן? כתיבה מדוייקת במגוון האמצעים העומדים לרשותכם,  פייסבוק, לינקדין, אינטרנט או מצגות דאגו לכתיבה מדויקת, קופירייטינג מנוסח שיהיה מעניין, מגוון ותמציתי ויעמוד ביעדי הזמן אם זו פגישה אישית של 30 דקות או אם זה סרטון טיק טוק, אינסטגרם, פייסבוק זה עד 25 שניות לא יותר! אם זו גלישה באתר של 50 שניה או אם גלישה בפייסבוק. דאגו לבנות טקסט מותאם ליעדי הזמן – השתמשו בדימויים נכונים מעוררי אסוציאציה, תנו ללקוח לעוף עם הדמיון – אל תאכילו בכפית את המסר תנו ללקוח לדמיין .

עיצוב ככלי מקדם לקניה

 למשוך את תשומת החב, לעורר עניין, לעשות וואו! עיצוב גרפי, אלמנטים ויזואלים , תנועתיות, וידאו, ותמונות הם מנוע אסוציאטיבי חשוב. השתמשו במרחבי השראה שהלקוח ירגיש שהוא עף אתכם למקום אותו רוצים לקחת

על מנת לחבר בין הרצון השאפתני שלכם למכור הנוגע לעננים, ללקוח הנמצא על הקרקע, עליכם לבנות לו מטוס מעוצב שיטיס אותו לעננים וזאת על ידי גירוי נכון ומעמיק שיצור אצלו תחושת נחשקות.

20 שניות לתהילה: הטיק טוק חולל מהפכת מסרים, מוזיקה, עניין

אומנים, בעלי עסקים, נותני שירות, מקדמי אג'נדות, זמרים עם נוכחות , בונים לעצמם קהילות עוקבים, קהילה נבנית לאט ובהדרגה וצריך כל הזמן להפתיע כדי להשפיע, סרטונים קצרים יוצרים מודעות ומכאן דרך טובה לקניה

המשה שמש- כותב הינו מומחה לשיווק אסטרטגי, מומחה לשיווק דיגיטלי,  בעל ניסיון עשיר בחברות גדולות. מעניק שירות לחברות ועסקים קטנים ובינוניים ומוטיבציה להצלחה.

הפוסט כיצד גורמים ללקוח לרצות לקנות? הופיע לראשונה ב-יועץ אסטרטגי משה שמש - קידום אורגני SEO.

אסטרטגיה שיווקית היא…

אסטרטגיה שיווקית עוסקת בתכנון מהלכי השיווק והמכירות על מנת לייצר צמיחה עסקית, להרחיב את קהל הלקוחות, להגדיל מכירות, להגדיל רווחיות, לבנות מותג עכשווי , האסטרטגיה מגדירה חזון נתחדש, יעדים ברי השגה, מייצרת תיעדוף, צורכי קהל היעד, סקירה של המתחרים ואופן ההתמודדות עם סביבת תחרות אגרסיבית, התגברות על משברים, מענה לשינויים, מה חוזקות וחולשות החברה מגמות בתחום מהארץ ומהעולם, מבנה ארגוני בתחומי שיווק, מכירות תמחור, הפצה ועוד

שאלה ראשונה שישאל יועץ אסטרטגי שיווקי, האם אתה מנהל או מתנהל?

פעם שאלו את דוד בן גוריון מה הוא הצלחתך הוא ענה " על שולחני 2 סלסלאות אחת הדברים הדחופים ואחת של הדברים החשובים , ועוד הוסיף סן גוריון רוב המנהיגים לא מגיעים לדברים החשובים אני משתדל לתת להם רבע מזמני".

תוכנית אסטרטגית שיווקית, שמה את האצבע על ההזדמנויות ומנועי הצמיחה

יועץ אסטרטגי שיווקי שמוביל את התהליך צריך לשים את האצבע על ההזדמנויות ומנועי הצמיחה מחוללי השינוי , יצירת ערכים מבדלים (USP-Unique Selling Proposition) מארז ומיתוג משכנע ל USP בעסק או בחברה ולסייע בהגשמתם!

האסטרטגיה השיווקית היא לא אוסף של דפים או מצגות

 אסטרטגיה אפקטיבית בשיווק ומכירות מעניקה ארגז כלים כיצד לממש את המטרות והיעדים, יצירת ביקוש למוצר או לשירות , מארז המוצר והשירות, אופן התיקשור בערוצים דיגטליים, אופן המכירה בפועל ויצירת בידול, יתרון יחסי וזכירות  בקרב לקוחות פוטנציאליים וקיימים, האסטרטגיה השיווקית היא הצעד הראשון במסע להצלחה

יועץ אסטרטגי שיווקי המוביל אסטרטגיה שיווקית מתמקד בשבעה פקטורים

1. ויז'ן חזון עסקי המכיל, ערכים, שאיפות, מטרות ועקרונות

2.מי הוא קהל היעד? מה צורכי הלקוחות?

3. מהם ערכי הבידול USP והיתרון היחסי

4. מהו אופן ההתמודדות עם מתחרים

5. מה הצעת הערך וחווית הלקוח המוצעת לקהל יעד קיים ופוטנציאלי ?

6. תרגום האסטרטגיה לקונספט פרסומי מארז באמצעות מיתוג, עיצוב, תוכן

7. הגדרת מי עושה מה? תחומי אחריות, תקציב, לוחות זמנים, ניהול, מעקב

מתי צריך לגבש אסטרטגיה שיווקית בחברה או בעסק ?

• בעידן המהיר והדינמי שלנו , אחת לשנתיים צריך לגבש אסטרטגיה שיווקית ולהתאימה למצב,  מתוך מהלך העסקים הרגיל וכן במצבים של
• בפתיחת עסק/ חברה
• מגמת התרחבות
• מגמת דעיכה

כלל ברזל! תכנית אסטרטגית שיווקית חייבת לייצר פריצת דרך!

מטרתה המרכזית אסטרטגיה שיווקית בעידן דיגיטלי, לסייע למנהלי עסקים קטנים ובינוניים  לייצר פריצת דרך , אחרת מה היא שווה? פריצת דרך עם חזון מתחדש הנסמך על חדשנות ויצירתיות, לתוצאות בתחומי השיווק, חווית לקוח, שירות, מכירות, שימור לקוחות, אופטימליות לאורך זמן על ידי ניהול ארגוני ממוקד, עדכני, רלבנטי ונכון

ניהול שינויים , תקשורת והשפעה, השגת תוצאות

נושא חשוב הוא ניהול השינויים בעסק או חברה, יצירת תרבות ארגונית שיווקית התומכת ביעדי העסק, ייעול תהליכים, ניהול שינויים ייעודו לייצר מערכת שיווקית יציבה לשנים, לחזק ,לחבר ולהניע את העובדים, הספקים והכי חשוב את הלקוחות , להפוך מ:מתנהל למנהל!

להגיע לתוצאות אופטימליות

הליווי, ייעוץ והתכנון הארגוני שיווקי  מטרתו המרכזית, לסייע למנהלי עסקים קטנים ובינוניים  לייצר פריצת דרך . להגיע לתוצאות אופטימליות לאורך זמן על ידי ניהול ארגוני ממוקד, עדכני, רלבנטי ונכון. הליווי הייעוץ  הפיתוח הארגוני שיווקי נכון לתקופות בו עסקים וארגונים עוברים תהליכי צמיחה והתקדמות או חלילה  משברים, שינויי שוק, ירידה בתפוקות וברווחיות וירידה ברווחיות .

מה אנו מציעים?

האתגר של עשור השלישי של ה121 לנהל עסק או חברה

לנהל עסק או חברה כאמור זה לא דבר קל, תחרות, מיסים, ספקים, עובדים, שינויים בשוק , משפט ידוע של הנרי פורד בעניין " כשאתה מרגיש שכל העולם נגדך, זכור שמטוס ממריא לשמיים נגד כיוון הרוח" לכן באסטרטגיה שיווקית מתקדמת קיים מודל ייחודי

מודל הגמישות עמידות עסקית בתנאי תחרות

אסטרטגיה שיווקית ע"פ מודל הגמישות האלסטית

צמיחה פיתוח עסקי מביאה את מודל ה"גמישות עמידות ארגונית" שעוזר ומסייע להפוך מעסק מתנהל לעסק יוזם ומנהל, מודל ההופך את החברה, עסק, ארגון לאלסטי, גמיש, בעל יכולת הסתגלות לתמורות ושינויים, יכולת לקום מהר ולרוץ, התאוששות קצרה, תוך עמידות וחוזקה שיווקית ארגונית המעניקים  יכולות התמודדות בשווקיםמשתנים ומתן פתרונות אפקטיביים ומידיים לא עוד חודשיים, כאן ועכשיו מחר בבקר, לשינויים שמכתיבה הסביבה העסקית בישראל ובעולם.

ארגז כלים אסטרטגיית השיווק הגמישה, להפוך עסק ממתנהל למנהל 

מה בארגז  הארגוני שיווקי שלנו? המומחיות – ניהול ארגוני, יוזם ולא מגיב.

אבחון ארגוני – על ידי ראיונות, סדנאות וסקרים:

• אבחון מצב ארגוני שיווקי  נוכחי.
• ניתוח השוק המתחרים, חוזקות העסק, הבטן הרכה.
• בניית חזון עסקי  יעדים ומטרות.
• פיתוח שירותים ומוצרים  שיווקיים  , מהמצוי לרצוי.
• פיתוח צוותי עבודה וממשקים.
• הגדרות תפקיד , הכוונה, ליווי הטמעה
• ניהול זמן מוקפד פירוק לפעולות תחומות
• יצירת סביבת עבודה ואקלים אירגוני שיווקי  מקדמי למידה
• שיפור מתמיד של יכולות אישיות ובין אישיות של המנהל והעובד
• יצירת ערכים ותהליכים התומכים בערכי העסק ובעליו
• הערכות ביצוע: תפיסות עבודה של מאמץ שכר ותגמול
• בניית  בנק משימות לשיפור תהליכים.
• כלים עדכניים למנהל ולעובדים – ההון האנושי עושה את ההבדל.
• מתווה ממוקד למבנה ארגוני ותפעולי אפקטיבי.
• תכנית ייעול,  שיפורים בתהליכי עבודה קיימים.

איכות טיב וניהול מערך השירות

• בניית ארגז כלים לבקרה לאיכות וטיב השירות.
• תפיסת הלקוח ויחס לקוח/ עסק
• חווית לקוח
• בניית תפיסת שירות ושפת שירות עדכנית ומניעה מול לקוחות .
• קביעת יעדי שיפור והגדרת מדדים לבחינת איכות השירות.
• שירות מתקדם, עם שימוש באמצעים טכנולוגיים, ליווי וניהול תהליכים בהטמעת ההמלצות ובחינת התוצרים.

כל עסק או חברה יכולים להפוך למותג

מיתוג, סטורי טייליניג, עיצוב זהות גרפית, שיווק דיגיטלי

• בניית מערכת יחסים בין העסק חברה שיהפכו למותג ללקוח
• סטוריטייליניג סיפור המותג, תוכן המותג
• בניית זהות גרפית ייחודית, שפה עיצובית זכירה וחדשנית
• כלי שיווק, מצגות, אתר אינטרנט, סרטונים, פוסטים, מסרים
• אמצעי הפרסום, רשתות חברתיות, פייסבוק, טיק טוק, לינקדין, פרסום גוגל, כנסים, וכו

פארה גריי כתב בנושא אסטרטגיה שיווקית

"תגשים את החלומות שלך או שמישהו אחר ישכור אותך כדי להגשים את החלומות שלו" פארה גריי  בעל חברות , משקיע היי טק, הוגה דעות , Farrah Grayמאנשי העסקים המבטיחים של ארה"ב ,יליד 1984

מה הופך בעל עסק לבעל עסק מוצלח?

מה הופך בעל עסק לבעל עסק מוצלח? האם זו העובדה שייש לו צוות שאותם הוא צריך להוביל ליעד של שירות טוב, הכנסות והגדלת מכירות? אם זהו כישרון טבעי מולד?  האם זה יתרון יחסי שבעל העסקי יצר? האם זה יכולת להגיב מהר וטוב לשינויים? האם זו הרוח האופטימית והיכולת לתפקד באי ודאות ?  ישנן מגוון תשובות לשאלות האלו, שכן ניתן למצוא בעלי עסקים איכותיים בכל ענף, תחום ומקום והם שונים מאוד זה מזה.

בעלי חברות ובעלי עסקים הם מנהיגים

החלטתם להיות עצמאיים? להוביל עסקים? בין שאתם מודעים או לא…אתם מנהיגים ,בבית בקרב המשפחה , עבור הקהילה שלכם, עבור הקהילה שלכם,  הדבר החשוב ביותר שבעל עסק צריך להפנים, זה שבעל עסק מוצלח לא עובד רק עם לקוחות, עובדים, ספקים, ומתנהל מול מתחרים,  אלא הוא גם מוביל את עצמו, יש לכם את כל הכלים להוביל את השינוי שאתם חפצים בו.

לסיכום

בעל עסק מוצלח יודע את הדרך, מאמין בדרך, הולך בה מתוך בחירה ומראה אותה בגאווה לעובדיו, לקוחותיו ספקיו ,כדי להפוך עסק למנהל יוזם ולא מגיב ומתנהל צריך לחשוב מחוץ לקופסא, להעלות רעיונות, תכנית עבודה שנתית, רבעונית, חודשית, שבועית, לייצר חזון , להבין את צורכי קהל היעד המשתנים, סביבת התחרות, לייצר מיתוג אטרקטיבי, יעדים, דרכים להגיע ליעדים, תקציב- ניהול הזמן המשימות התקציב ומי עושה מה הוא קריטי.

נכון…אתם לא יכול לשנות את כיוון הרוח אבל כן את כיוון המפרשים ולהגיע ליעד של בניית מותג, הרחבת מעגל הלקוחות,  הגדלת מכירות באמצעות תכנית אסטרטגית שיווקית מקצועית ומותאמת כמו חליפה תפורה לפי מידה לעסק שלכם!

כותב המאמר, משה שמש יועץ אסטרטגי שיווקי בעל ניסיון עשיר בחברות גדולות וכן בחברות ועסקים קטנים ובינוניים ומוטיבציה להצלחה, ע"פ שיטתו בונה תכנית חייטים תפורה לפי מידת העסק או החברה,מגדיר חזון, יעדים, משימות, תקציב, אחריות!

הפוסט מהי אסטרטגיה שיווקית? הופיע לראשונה ב-יועץ אסטרטגי משה שמש - קידום אורגני SEO.