בידול מנסה להפריד את עצמו מהתחרות ולהציע משהו ייחודי, מזוהה ועם ערך מוסף ללקוחות.
הידעתם? בידול מייצר שוני, עשוי להתבטא באיכות מוצרים ושירותים גבוהה, עיצוב ייחודי, חוויית לקוח מותאמת אישית, תחרותיות באיכות ומחיר, ועוד. המטרה היא ליצור יתרון יחסי שיגרום ללקוחות לבחור בארגון/ חברה/ עסק או במוצרים שלו על פני התחרות.
יתרון יחסי הוא היכולת של ארגון/ חברה/ עסק להציע משהו שונה ומשמעותי ממה שהתחרות מציעה, המביא ללקוחות לבחור בו על פני אלטרנטיבות אחרות. היתרון יחסי יכול להיות מקור חשוב לבידול, כאשר ההבדל בין הארגון והתחרות יכול להיות הגורם המכריע שמשפיע על המשקל שהלקוחות נותנים לבחירתו.
המשותף לבידול ויתרון יחסי? הבידול והיתרון יחסי מהווים כלי אסטרטגיים ייחודיים, המסייעים לארגונים/ חברות/ עסקים להביא את תוצריהם ושירותיהם לידי ביטוי מיוחד בעולם העסקים, ולהפעיל השפעה חיובית חוויה, ונאמנות הלקוחות.
