קל יותר למכור ללקוחות ותיקים מאשר ללקוחות חדשים זה כלל ידוע! נאמנות לקוחות היא עמדה בה ללקוח לצרכן יש עמדה חיובית שנובעת מהתנסות טובה, הערכה משולבת באמון לגבי מוצר או שירות!
קיימים ארבע סוגי נאמנויות:
- נאמנות התנהגותית- באה לידי ביטוי בביצוע רכישה.
- נאמנות תפיסתית – באה לידי ביטוי בהמלצה, שיתוף לינק, שיתוף פוסט.
- נאמנות נסיבתית – קשורה לאופן ותדירות השימוש והסיטואציות
- נאמנות תועלתית – כאשר המיר נח אז הבחירה היא מידית.
נשמח לעמוד לשירותך, משה שמש יועץ אסטרטגי בדיגיטל ,צמיחה פיתוח עסקי – קומנדו קידום עסקים באינטרנט הכולל: מתכנת אתרים, מומחה אופטיזציה, מקדם אתרים SEO דהיינו מקדם אורגני, קידום ממומן ppc , מעצב דיגיטל גרפיים, קופירייטר לאתר, אנשי ניו מדיה
