Er ya da geç, oyuncu Paskalya'da kendisine ödenen kazançların kendisine ödendiğini doğruladı ve bu da kendi meselesinin Bankonbet resmi giriş yeni bir niteliğine yol açtı. En son sorun daha sonra Şikayet Ekibi tarafından çözülerek belirlendi. İtalya'dan oyuncu, 2 hafta önce 500 ve 495'ten fazla dağıtım bekliyordu, ancak destek için birçok endişe duymasına rağmen parayı alamadı. Yeni sorun, kullanıcı yeni kazançların dağıtıldığını doğruladıktan sonra, en son para çekme işlemi için uzun bekleme süresini kabul ederek programda 'çözüldü' olarak işaretlendi. Oyuncu, gerekirse bir sonraki adımı almak için iletişime geçmeye çalıştı. Ontario'dan oyuncu, bir oyun sorunu nedeniyle 14 Nisan'da hesabının kapatılmasını istedi, ancak destek ekibinden herhangi bir yanıt alamadı.
Oyuncunun çekilmesi belge kalemleri nedeniyle gecikti.
17 dakikalık beklemenin ardından, yeni komisyon sorunu çözüldü ve kullanıcı komisyonun nihayet alındığını doğruladı. Fransa'dan gelen oyuncu, Legiano kumarhanesindeki üyeliğinin, yerel kumarhanenin kapanmadan önce normal faaliyet göstermesine rağmen, meşru bir sebep yerine kötüye kullanım nedeniyle kapatıldığını iddia etti. Kadının üyeliğinin yeniden açılmasını ve 6300 avronun üzerindeki kazancının ödenmesini talep etti. Oyuncu, rahatsızlığının giderildiğini ve hem Şikayet Tarafına hem de kumarhaneye teşekkürlerini ilettiğini doğruladı.
Oyuncunun iletişim destek hizmeti kapsamındaki çabaları sonucunda yeni bir birim nihayet elde edildi ve toplam 20 haftalık bir süreç sağlandı. Almanya'daki oyuncu, sürekli doğrulama nedeniyle kazançlarını çekerken sorun yaşıyor. Singapur'daki oyuncu, Wazamba Casino hesabına yansımayan 25 dolarlık mükemmel bir para yatırma işlemiyle ilgili sorunlar yaşadı. Yeni kumarhanenin yardım ve para birimleriyle iletişime geçmesine rağmen, oyuncu herhangi bir geri bildirim almadı. Yeni oyuncunun temel para yatırma işlemini kumarhaneye aktardığı bilgisi verildi.
Bankonbet incelemesi
Oyuncunun kazancı henüz kız hesabına yatırılmadı.
- Avustralya'dan gelen oyuncu kumarhanede yetkilendirildi ve ilk önce doğrulama istemediniz.
- Doğrulanmış bir itibara sahip olmasına rağmen, Kredi kartı ve kredi veren ithalatı yoluyla dağıtımlar sonlandırıldı ve müşteri desteğinin garanti edilmesine rağmen herhangi bir e-posta adresi durumu elde etmedi.
- Yepyeni Şikayetler İnsanlar girişimlerini tercih ettiler ve gelecek noktalara sahip olmak için kenara çekilmelerini kabul edeceksiniz.
- Sonlandırılan çekimlerden ve devam eden beklemelerden sonra gelen çok sayıda yazışmanın ardından sorun aslında çözüldü ve oyuncu ödemelerini aldığını doğruladı.
Yeni Sorunlar Ekibi, oyuncuya para çekme talebinin gönderilmesi için her girişten önce 14 gün beklemesi gerektiğini bildirdi. Ancak, profesyonel bir yanıt alamaması nedeniyle durum reddedildi ve tartışmalı sayım denemesi, kayıplardan hemen sonra kalan bakiyeyi gösterecek şekilde 750 €'ya ayarlandı. Bir kişi, Bankonbet Yerel kumarhane denemesinden hesabın, verilerinin doğrulanmasını beklerken bir kesinti beklediğini belirtti. Gerekli tüm veri dosyaları gönderilmesine rağmen, oyuncu onay süreçlerine ilişkin herhangi bir koşul almamıştı. 2000 €'dan fazla para çekme işleminin beklemede olduğu ve paralarının o bölümünün hala yasak olduğu endişesini dile getirdi. Birkaç iletişimden sonra, oyuncu bekleyen yaklaşık üç dağıtımın iptal edildiğini doğruladı, ancak yine de hesaplarına erişimleri yoktu, böylece kalan 700 €'yu çekebilirlerdi.
Sorun, yeni çözümü onaylayan ve iş birliği için teşekkürlerini sunan Şikayet Ekibi tarafından çözüldüğü için önemliydi. İspanyalı oyuncu ilk para yatırma işleminde 145€ yatırmış ve 2000€ kazanmıştı. Kumarhanenin günlük para çekme limiti nedeniyle her biri için 500€'dan birkaç aktif dağıtım elde etti. Doğrulama talebinin olmaması ve tam kazanç tutarının kabul edilmesiyle ilgili sorunlar dile getirmişti. Kendisine, özellikle ilk talepler için para çekme işlemlerinin 2 haftaya kadar sürebileceğini söyleyerek iletmiştik. Ancak oyuncunun mesajlarımıza yeterince yanıt vermemesi nedeniyle, daha fazla araştırma yapamadık ve yeni talebi reddetmek zorunda kaldık.
Letonyalı oyuncu, yaklaşık iki hafta boyunca birkaç para çekme talebiyle beklemede kaldı ve ardından müşteri hizmetlerinden tekrarlayan, yardımcı olmayan yanıtlar aldı. Sorunu ilettikten hemen sonra, yeni oyuncunun 500 € tutarındaki para çekme talebinin altı hafta içinde kumarhane tarafından işleme alındığı doğrulandı. Ödeme yöntemine bağlı olarak, paranın hesabına geçmesinin genellikle daha uzun sürdüğü söylendi. Sorun, kullanıcının hesabından ödemeyi onaylamasının ardından çözüldü. Oyuncu, destek hizmetlerinden yardımcı olmayan yanıtlar aldığını belirterek yardım istedi.
Oyuncunun ek bonusu engellendi.
Bankonbet incelemesi
Yeni Şikayet Ekibi ile iletişime geçen oyuncu, en son KYC doğrulamasını gerçekleştirdiğini doğruladı ve yetersiz iyileştirmeler nedeniyle öfkesini dile getirdi. Bir noktada, sorun çözüldü ve finansmanını aldı. Nijerya'dan uzaktaki oyuncu, iki hafta önce 29 dolar değerinde LTC çekeceğini ve bunun işleme alınmasının yaklaşık üç iş günü süreceğini tahmin ediyordu. Destekle defalarca görüşmesine rağmen yeni ödemeyi alamadı ve belirsiz güvenceler vermeye devam etti. Kumarhane yeni ödemeyi işlediğinde ve oyuncu kazancını onayladığında sorun çözüldü.
Yepyeni sorun, kumarhanenin temsilcilerine iletildi ve hemen ardından yapılan iletişimlerde, oyuncunun ödemelerinin çözüldüğü doğrulandı. Sorun başarıyla çözüldü ve sorun program tarafından "çözüldü" olarak işaretlendi. Yunanistan'dan gelen oyuncu, Alf Kumarhanesi'ne para yatırdı, ancak kız kulübüne para ödenmedi.