הלקוח בעידן הדיגיטלי
הלקוח בעידן הדיגיטלי, רוצה להרגיש שמבינים אותו, שהוא נחשב ושצרכיו ורצונותיו במרכז תשומת לב של נותן השירות והעסק קשר של מתן ערך ותעלות. בעולם שבו אנו חיים היום, הקשר בין כל מותג ממותג לוקאלי כגון פיצרייה שכונתית, קוסמטיקאית שעובדת מהבית, ספר מקומי ועד מותגים גדולים, מגה חברה, מול הצרכן הוא קשר של מתן תועלת וערך. […]
