למה הפייסבוק ,אינסטגרם, טיק טוק לא מביא לקוחות? למה אני זורק כסף על פרסום באינטרנט?
מאת משה שמש יועץ אסטרטגי למדיה שיווק דיגיטלי יח"צ
אנשים לא קונים מוצרים. הם קונים פתרונות לבעיות שלהם. התחל מהבעיה, לא מהמוצר. השאר יסתדר מעצמו.
הבעיה האמיתית: אתה עושה שיווק לעצמך, לא ללקוח
תגיד לי את האמת כשבנית את אתר האינטרנט, חשבת על מה שאתה רוצה להגיד או על מה שהלקוח רוצה לשמוע? כשכתבת את הפוסט בפייסבוק, כתבת על כמה המוצר שלך מדהים או דייקת על איך הוא פותר בעיה אמיתית של הלקוח?
זה ההבדל בין לזרוק כסף לבין למכור.
למה האתר שלי לא מביא לידים?
תיאור קצר לבעיה… הלקוח נכנס לאתר שלך ולא מבין תוך 3 שניות איך אתה עוזר לו. הוא רואה תמונות יפות, טקסטים חכמים, אבל לא מבין מה הוא אמור לעשות עכשיו.
מה שקורה בראש של הלקוח:
- "מה זה בדיוק?"
- "איך זה עוזר לי?"
- "למה זה עדיף ממה שיש לי עכשיו?"
- "כמה זה עולה?"
- "איך אני מתחיל?"
אם האתר שלך לא עונה על השאלות האלה תוך 10 שניות – הלקוח הלך.
אז מה הפתרון? בדוק שהעמוד הראשון של האתר עונה על השאלות האלה במפורש, ושיש כפתור ברור שאומר ללקוח בדיוק מה לעשות הלאה.
למה הפייסבוק לא מביא לקוחות?
נתאר את הבעיה…אתה מפרסם מה שאתה חושב שמעניין, לא מה שהלקוח מחפש. רוב הפוסטים הם על המוצר שלך, ולא על הבעיה של הלקוח.
קטנה ממה שעושים בעלי עסקים
מה שאתה כותב: "הגיע המוצר החדש שלנו! איכות מעולה במחיר מעולה!"
מה שהלקוח רוצה לקרוא: "איך לפתור , דהיינו הבעיה הספציפית שלו תוך שעה"
אז מה הפתרון? במקום לספר על המוצר, ספר על הבעיה שהמוצר פותר. במקום "תראו כמה אנחנו טובים", כתוב "שירות חדש איך לחסוך לכם כסף/זמן/כאב ראש".
מי יודע ולמה האינסטגרם צולע?
נתאר את הפרובלם ? אתה מעלה תמונות יפות אבל שוכח שאינסטגרם זה לא גלריה – זה מקום שבו אנשים מחפשים השראה ופתרונות.
מה שעובד באינסטגרם:
- תמונות "לפני ואחרי"
- סיפורים של לקוחות מרוצים
- טיפים קצרים ושימושיים
- מבט מאחורי הקלעים
אינסטגרם שלושה דברים מה שלא עובד…
- תמונות של המוצר בלבד
- פוסטים ארוכים מדי
- מכירה ישירה כל הזמן
מי ודע מדוע ולמה הטיק טוק שלי לא זז?
מה הבעיה? אתה חושב שטיק טוק זה פייסבוק קטן. זה לא. בטיק טוק אף אחד לא בא לראות פרסומות באים להשתעשע לבלות ולצחוק.
יא אלללה? מה קורה בטיק טוק? אנשים גוללים בקצב מסחרר. אם תוך שניה ורבע הם לא עוצרים – גמרת. הם לא באים לקנות, הם באים להעביר זמן, כל אחד ומה שהוא מעוניין.
אז מה, באמת מ עובד בטיק טוק?
- תתחיל עם משהו שמפתיע או מצחיק
- תראה איך אתה עושה את העבודה מהר
- תגלה "סודות" מהמקצוע
- תראה טעויות שעשית למדת מהן והרווחת
- תענה על שאלות של אנשים בסרטונים קצרים
טיק טוק דוגמאות מוצלחות
- 5 דברים שכל אנשים טועים בהם כשהם…"
- איך עושים זאת נכון תוך 30 שניות"
- למה הטעיתי את הלקוח הזה (ומה למדתי)"
טיק טוק מה שלא עובד:
- סרטונים מושקעים מדי (נראה כמו פרסומת)
- דיבור חכם מדי או טכני
- נאומים ארוכים
- חזרתיות לחזור על אותם נושאים
למה אני זורק כסף על פרסום באינטרנט?
הסיבה המרכזית? אתה מפרסם למתוח האנשים, במקום לאנשים עם בעיה ספציפית שאתה יודע לפתור.
השגיאה הקלאסית? אתה בוחר יורה לגברים ונשים, גילאי 30 עד 50 , באיזור גוש דן שאוהבים איקס וואי זד זה כמו לזרוק חצים בחושך.
אז מה רווחי שצריך לעשות?
- מי בדיוק הלקוח האידיאלי שלך?
- איפה הוא גולש בזמן שיש לו את הבעיה שאתה פותר?
- איך הוא מתאר את הבעיה שלו? ממליץ השתמש במילים שלו, לא שלך
- באיזה שעות הוא מחפש פתרונות?
האמת מאתגרת אתה לא יודע מי הלקוח שלך
רוב בעלי העסקים חושבים שהם יודעים מי הלקוח שלהם. בפועל, הם יודעים מי קנה מהם, אבל לא מי שיכול לקנות מהם.
התרגיל שישנה לך הכל תתקשר תשאל תברר
- תתקשר תרים את הנייד תתקשר ל-5 לקוחות שלך ותשאל: "איך בדיוק הגעת להחליט לקנות ממני?"
- תשאל: "מה היתה הבעיה שחיפשת לפתור?"
- תברר"איפה חיפשת פתרונות לפני שמצאת אותי?"
התשובות יפתיעו אותך ויחסכו לך אלפי שקלים בפרסום לא מוצלח.
עוד קצת טיפים רווחיים
לאתר האינטרנט:
- שים כותרת שמבטיחה לפתור בעיה ספציפית
- הוסף עדויות של לקוחות (עם שמות אמיתיים)
- צור כפתור ברור עם הוראה ספציפית ("הזמן ייעוץ", "קבל הצעת מחיר")
לפייסבוק:
- חלק את הפוסטים: 80% תוכן שעוזר, 20% מכירה
- השתמש בסיפורים אמיתיים של לקוחות
- שאל שאלות שגורמות לאנשים להגיב
לאינסטגרם:
- תעלה "יום בחיים" שלך בעבודה
- תראה את התהליך, לא רק התוצאה
- תשתמש בסטוריז לתוכן יותר אישי
לטיק טוק:
- תהיה אמיתי, לא מושלם
- תתחיל עם משהו שמפתיע בשניות הראשונות
- תראה את העבודה שלך בצורה מהירה ומעניינת
- תחלוק "סודות" מהמקצוע בסרטונים קצרים
פרסום באינטרנט
- השקע בלקוח שקנה
- פרסם רק ללקוחות שכבר קנו מסוג הדומה למוצר שלך
- התחל עם תקציב קטן ותבדוק מה עובד
- מדוד הכל – לא רק לייקים, אלא שיחות והזמנות אמיתיות
הסוד שאף אחד לא אומר לך
השיווק הדיגיטלי עובד, אבל רק כשהוא מדבר על הלקוח, לא עליך. כשהוא פותר בעיות, לא מוכר מוצרים. כשהוא בונה אמון, לא דוחף למכירה.
שימו לב, אנשים לא קונים מוצרים. הם קונים פתרונות לבעיות שלהם. התחל מהבעיה, לא מהמוצר. השאר יסתדר מעצמו.
