📲 ההבדלים שמשנים את חוקי המשחק, ההבדל בין וואטס אפ רגיל לוואטס אפ עסקי, שישה טיפים על WhatsApp לעסקים!
אולי שמעתם על וואטסאפ עסקי ו… ויש לכם שאלות איך הוא שונה מהוואטסאפ הרגיל? להלן ההבדלים המרכזיים שיכולים לשדרג את חוויית התקשורת שלכם להגדיל מכירות ורווחיות
1. 🏷️ תוויות וסידור קל
בוואטסאפ עסקי ניתן למיין הודעות על ידי תוויות. זהו כלי יעיל לארגן את השיחות ולחפש הודעות בקלות על ידי התמקדות בתוויות ספציפיות.
2. 🕒 ⏰שעות פתיחה וקטלוג מוצרים
זמן שווה כסף! בוואטסאפ עסקי, תוכלו להגדיר הודעת פתיחה אוטומטית כדי לעדכן לקוחות על שעות הפעילות, להציע קטלוג מוצרים , קטלוג שירותים ולהפנות למידע ותוכן חשוב באופן מהיר.
3. 📈 מעקב אחרי סטטוס ושיחות
באמצעות וואטסאפ עסקי, ניתן לעקוב אחרי סטטוס שיחות ולהפוך את המעקב אחרי לקוחות למשימה יעילה מסודרת ומאורגנת.
4. 🔗 קישורים ומידע חיצוני
וואטס אפ מעניק אפשרות להצגת קישורים לאתר האינטרנט שלכם, לרשתות החברתיות שלכם ולמידע חיצוני, תוכלו להעניק ללקוחות גישה ישירה למקורות המידע שיובילו אותם לבקשת הצעת מחיר ואפילו לרכישה
5. 🔄שימוש במספר נפרד
כדאי לדעת, שלא ניתן להשתמש באותו מספר טלפון עבור וואטסאפ רגיל ועבור וואטס אפ עסקי. כאשר נותן שירות/ בעל עסק מעבירי פעילות לוואטסאפ עסקי, עליו לוותר על הוואטסאפ הפרטי או כמו שרבים עושים להשתמש במספר טלפון נוסף.
6. 🚀🌏מערכת ניהול מוקד מתקדמת
- קיימות בשוק מערכת רב ערוצית ממשק WhatsApp לעסקים (Voice, SMS, Chat, Email, Fax)
- ממשק טיק טוק, יו טיוב, טלגרם ופייסבוק
- WhatsApp לעסקים קיימות מערכות מעולות לשיפור עבודת מוקדים טלפוניים עם אינטגרציה מובנת למערכות CRM חיצוניות
- שירות עצמי דיגיטלי ואוטומציה לשדרוג מעקב וניהול תהליכים מליד ועד מכירה
- ניתן לשלב בוטים טכנולוגיים לצ’אט ומענה קולי לפלטפורמות מכירה אמזון, גוגל, אי ביי וכו
- במערכת רב ערוצית ניתן לשלב פיצ'ר BI לניתוח נתונים בזמן אמת לניהול אפקטיבי של השיחות והפניות
- WhatsApp לעסקים מעניק אופציה טובה לניהול הלקוחות וכל אנשי הקשר
