כל שניה חשובה, השקיעו בזמן הפנוי וברמת הקשב של הלקוחות הפוטנציאלים שלכם
14 טיפים ליצירת קשב בעולם דיגיטלי תחרותי
1
Digital overload
כל שניה חשובה, בעידן העומס הדיגיטלי של ימיינו, Digital overload עם ריבוי סרטונים, פוסטים, מסרים, פרסומות, שיתופים, ריבוי פלטפורמות דיגיטליות חברתיות, המאבק על תשומת הלב של הלקוח הוא אתגר גדול!
חשוב למקד את המאמצים בקהל היעד שבאמת צריך, מקשיב ומתעניין בשירות או במוצר שלכם, גם אם מדובר בקהל קטן, המטרה היא להגדיל את הקשב ולהפיץ את הבשורה בצורה אורגנית ואפקטיבית ולא ע"י תשלום יקר לגוגל, פייסבוק, טיק טוק.
2
התמקדו בקהל הקשוב
כדי להתמודד עם האתגר הזה, עסקים צריכים להתרכז ביצירת תוכן שמדבר ישירות אל הקהל הייעודי שלהם. הקהל הזה, אשר מכונה "הקהל הקשוב", מורכב מאנשים שמגלים עניין אמיתי במוצר, בשירות, מותג ובמוצריו. גם אם מדובר בקהל קטן יחסית, חשוב להבין שהאיכות כאן גוברת על הכמות. קהל כזה ישמע, יתעניין, ויתחבר למותג בצורה עמוקה יותר, ויהפוך לשגריר אורגני שלו.
3
חכה Hook ללכוד את תשומת הלב של הגולש
הדרך להגדלת הקשב של הלקוחות הפוטנציאליים היא על ידי יצירת ערך אמיתי ואותנטי. מאוד חשוב ליצור Hook משפט פותח בפוסט, סרטון, מידע, אמירה או שאלה שנועדו ליצור סקרנות מיידית ולגרום לגולש לעבור מצפיה של 2 שניות בסרטון בטיק טוק, יו טיוב, אינסטגרם, וואטס אפ ל20 שניות או לקרוא מאמר!
חכה Hook חייב להיות מגובה ביצירת ערך תוכן אמיתי כולל הפקת תוכן רלוונטי, מעניין ומועיל.
במקום להשקיע משאבים רבים בפרסום ממומן בפלטפורמות כמו גוגל, פייסבוק או טיקטוק, התמקדו ביצירת תוכן שבאמת תורם לצרכנים שלכם. כתיבה של מאמרים מעמיקים, הפקת סרטונים מעניינים, או ניהול פודקאסטים שעוסקים בנושאים הקרובים ללבם של הלקוחות שלכם יכולים להוביל לתוצאות טובות בהרבה.
4
יצירת מערכת יחסים עם הלקוח
בניית מערכת יחסים אמיתית עם הלקוחות היא המפתח לשימור הקשב שלהם. זה כולל תגובה מהירה לשאלות ותגובות ברשתות החברתיות, שמירה על שקיפות בתקשורת, הפגנת אכפתיות אמיתית לצרכים ולרצונות של הלקוחות. על ידי יצירת חיבור אישי ואותנטי, המותג הופך לחלק מהיום-יום של הלקוח.
5
שימוש בחוכמת ההמונים
העידן הדיגיטלי מביא עימו הזדמנויות רבות לניצול חוכמת ההמונים. שיתוף תכנים שנוצרו על ידי המשתמשים עצמם, עריכת סקרים ושאילתות, עידוד מעורבות פעילה בקהילות דיגיטליות, פקטורים שיכולים להגביר את הקשב לעסק, למותג, המעורבות הזו יוצרת תחושה של קהילה, מה שמגביר את הנאמנות והקשב של הלקוחות.
6
דגש על ויזואליזציה
בעידן שבו התקשורת הוויזואלית היא כלי מרכזי, השקעה בתכנים ויזואליים מרשימים ואסתטיים היא קריטית. תמונות, אינפוגרפיקות, סרטונים באיכות צילום גבוהה ועריכה איכות, אנימציות מושקעות, יכולים להעביר מסרים בצורה יעילה ומהירה יותר מטקסט בלבד. ויזואליזציה איכותית תמשוך את העין ותשאיר את הלקוח מעוניין יותר בתוכן שלכם, תיצור קשב Digital consumer attention
7
בניית אסטרטגיה מבוססת נתונים Database
השתמשו בכלים דיגיטליים אנליטיים מתקדמים כדי להבין טוב יותר את התנהגות הקהל שלכם. Databaseשתעזור לכם להבין, מי הם הלקוחות שמקשיבים לכם? מה מעניין אותם? באילו שעות הם פעילים? מה ההוק הטוב ביותר? איזה סרטון יצר חשיפה? וכו ניתוח נתונים אלו יאפשר לכם למקד את המאמצים שלכם בצורה מדויקת יותר וליצור תכנים שמתאימים בדיוק לצרכים ולהעדפות של הקהל שלכם.
8
הפצת הבשורה בצורה אורגנית
לספר סיפור נכון , להתאים אותו, הפצת התוכן בצורה אורגנית היא המפתח להצלחה מתמשכת. קהל הקשב שלכם יהפוך לשגריר של המותג, ימליץ עליו לחברים ולמשפחה וישתף את התכנים שלכם ברשתות החברתיות. באופן הזה, הבשורה שלכם תופץ בצורה טבעית ואמינה יותר, מה שיחזק את המותג ואת נאמנות הלקוחות.
9
הבידול כבסיס: היו שונים ולא בהכרח טובים יותר
בעידן הדיגיטלי, תשומת הלב של הצרכן קצרה ומוגבלת. מותג מצליח שמזהה צורך ויוצר קשב ומעורבות, הוא כזה שמציע בידול ברור ומוחלט. הבידול יכול להיות ברמת המוצר, האריזה או השיווק. חשוב להציג גישה ייחודית ומעניינת שתמשוך את תשומת הלב ותעמיק את הקשר עם הלקוחות.
10
אותנטיות: המפתח לחיבור רגשי
צרכנים מחפשים חיבור אמיתי עם המותג. מותגים אשר מצליחים לשמור על אותנטיות ולתקשר בצורה שקופה ואמיתית עם הלקוחות, מצליחים לבנות נאמנות ארוכת טווח. בעידן שבו מחזור חיי המותגים מתקצר, ההשקעה באותנטיות ובחידוש מתמיד היא קריטית.
11
יצירת מובילות בתחום
Building leadership הובלת תחום מסוים, גם אם מדובר בנישה קטנה, תורמת רבות לבידול המותג ולהגברת נאמנות הלקוחות. בין אם מדובר בקוסמטיקאית מומחית לבעיות עור בקרב נערות מתבגרות , עורך דין המתמחה במתן שירותים למשרדי פרסום דיגיטליים, קונדיטורית המתמחה בעוגות יומהולדת לתינוקות וילדים, לכל אחד יש בידול, הקוסמטיקאית לא עוד קוסמטיקאית, העורך דין לא עוד עורך דין, הקונדיטורית לא עוד אופת לחמים ועוגות, יצירת קטגוריה חדשה ומובילות בה מספקת יתרון משמעותי.
12
מיקוד בקהל היעד
עסקים המצליחים במיקוד הקשב, מבינים את הצורך במיקוד בקהל יעד מדויק, המכונה "התשוקתיים לקטגוריה". אלו הם אנשים בעלי עניין עמוק ואובססיבי בקטגוריה המדוברת, לדוגמא חובבי יין אדום מאיטליה, על כן יבואן היין ידע לתת להם מענה הולם ברמת, מידע, תוכן, סיורים מצולמים, פרסים כגון טיסה ליקב באיטליה וכו, מדובר במאות קטגוריות עם צרכנים אשר נוטים לנסות מוצרים חדשים ולשתף את חוויותיהם עם אחרים.
13
הפיצו סיפור ולא מוצר
בעידן הדיגיטלי, מותגים מצליחים לא מתמקדים רק במכירת מוצרים אלא ביצירת קריאייטיב והפצת רעיונות וסיפורים שמחברים את הצרכנים למותג לאורך זמן. מותגים צריכים לבנות מערכות יחסים ולא להתמקד רק בתקשורת חד-כיוונית.
14
אמונה ובטחון
אמונה ביכולות שלכם להניע את השירות או המוצר ולהפוך למותג ובטחון שתכלו לקבל לידים, לקוחות, לייצר שפע.
כותב המאמר- בעשורים האחרונים כבעלים של חברת ייעוץ אסטרטגי, קריאייטיב, מלווה משה שמש תהליכים שיווקיים, מכירתיים מאתגרים ומורכבים, בקרב חברות , עסקים, ארגונים.
בעל ניסיון בהובלת מערכי אסטרטגיה, מיתוג, שיווק ומכירות, ניסיון רב בתחום השיווק הדיגיטלי, יישום מהלכי מיתוג נרחבים, פעילויות להחדרת מותגים, הבניית תדמית, ניהול תקציב ,תכניות עבודה, הגעה לתוצאות!
